سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع :

سياسة ازهلينا نحن نسعى دائما أن نقدم لكم الأفضل هدفنا الأساسي هو رضاكم ونتمنا لكم تسوق ممتع.. 

شروط الاستبدال والاسترجاع:

•المدة: يمكنكم الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب. 

•الحالة: يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وغير مستخدم أو مُعدل عليه..

استرداد المبالغ:

•يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج والتأكد من حالته، يتم تحويل المبلغ لحسابكم خلال مدة لاتتجاوز 3 أيام إلى 5 ايام عمل.. 

* ملاحظة أن عمليات الاسترجاع لخدمة التقسيط تتم عبر "تابي" أو "تمارا"، مع التزام المنتج بالشروط المذكورة.

•قد يُلغى الطلب من قبل المتجر مع استرجاع المبلغ كاملًا في حال عدم توفر المنتج أو وجود مشكلة تقنية.

رسوم الشحن للاستبدال والاسترجاع:

•عند طلب الاسترجاع، يتحمل العميل رسوم شحن بقيمة 25 ريالًا، مع عدم استرداد رسوم التوصيل، إلا في حالة وجود عيب مصنعي.

•للاستبدال، يتحمل العميل رسوم الشحن بقيمة 50 ريالًا

•للعملاء خارج السعودية، يتم تحمل كامل تكاليف الشحن للاسترجاع أو الاستبدال.

استرجاع العروض الترويجية:

•في حالة شراء منتجات ضمن عروض ترويجية مثلا ( 1 + 1 مجاناً او 2 + 1 مجاناً ) ، يجب إرجاع جميع المنتجات المشمولة في العرض بحالتها الأصلية، ولا يمكن استبدالها جزئيًا.

•إذا كان العرض يتضمن شحنًا مجانيًا، سيتم خصم رسوم الشحن من قيمة المنتجات المسترجعة.

•تطبق الشروط والأحكام الخاصة بالعرض.

حالات رفض الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية، 

1-تجاوز مدة الاسترجاع المحددة 7 أيام. 

2-عندما يكون المنتج غير مكتمل او عند قطع الكرت.

3-استخدام المنتج أو تلفه او تعديله .

التواصل مع خدمة العملاء:

للاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل عبر الواتساب..

نتمنا لكم تسوق ممتع نسعى دائما لنكون الأفضل، وهدفنا الأساسي هو رضاكم..